Fondé en 1901, Hiscox est l’assureur de référence des patrimoines de valeur et des risques professionnels. Succès, expérience et professionnalisme ont fait d’Hiscox un assureur spécialiste et leader sur le marché de la responsabilité civile professionnelle, pour tous les métiers du conseil et des services. Au cœur des valeurs du groupe, confiance et intégrité permettent à ce prestataire de qualité d’offrir à ses clients la relation solide et durable dont ils ont besoin.

Les prestations Hiscox pour les professionnels

L’assurance responsabilité civile professionnelle, souvent assimilée à l’assurance vie d’une entreprise, constitue le cœur de métier d’Hiscox. Pour un professionnel, elle représente un gage de sérénité dans la mesure où elle lui confère une sécurité certaine dans l’exercice de ses activités. En plus d’assurer aux professionnels une gestion des litiges imparable, l’assurance responsabilité civile professionnelle prend en charge les frais de défense, les dommages et intérêts mais aussi les frais additionnels.

Pourquoi choisir une assurance civile professionnelle Hiscox ?

L’ajout majeur qui permet aussi à Hiscox de se démarquer en tant qu’assureur spécialiste est sa philosophie de règlement des litiges. Pour limiter le montant des frais engagés lors d’un sinistre, Hiscox s’engage à tout mettre en œuvre pour obtenir un règlement à l’amiable. A la fois fluide et transparente, la gestion des litiges d’Hiscox est le reflet d’un assureur spécialiste fiable et mondialement reconnu.

Rendez vous sur Hiscox Pro pour un devis assurance professionnelle : assurance responsabilité civile professionnelle

Quelques contenus intéressants sur le site Hiscox Pro :

Attestation d’assurance responsabilité civile | Assurance freelance | Assurance consultant | Assurance RC entreprise

1. Pour vous, c’est quoi être concepteur – rédacteur ?

Comme son nom l’indique, le métier de concepteur-rédacteur consiste d’une part à concevoir et d’autre part, à rédiger !

En général, le client a une problématique, à laquelle il nous demande de répondre. La plupart du temps, notre mission consiste à trouver un concept pour appuyer la proposition et lui donner de la force.

Pour trouver ce concept, plusieurs créatifs et un chef de projet se réunissent en team créative pour un brainstorming. Vient ensuite la réalisation graphique et la rédaction de contenus.
Malgré tout, il subsiste de nombreuses différences entre le métier de concepteur-rédacteur print, et celui de concepteur-rédacteur Web; ce sont deux métiers très distincts.

2. Concrètement, quelles sont vos missions au sein de l’agence ?

La plupart du temps, je participe aux réunions créatives, et j’essaie, tant que possible, de trouver des idées pour répondre aux demandes des clients.

J’interviens aussi dans la communication externe de l’agence, et notamment dans la rédaction du magazine ou encore des scénarios de vid’agence. Je ne suis pas la seule sur ces projets bien sûr, mais chacun apporte sa pierre à l’édifice.

Je rédige aussi par exemple des articles pour des blogs, des sites, des communiqués de presse, ou encore des baselines. C’est un métier qui demande une grande capacité d’adaptation, d’autant plus qu’à C2b Interactive, le panel clients est très varié. Tout cela nécessite donc un long travail de recherche et de formation avant de se lancer dans le projet. Dernièrement j’ai par exemple suivi une formation auprès d’un expert métier en assurance professionnel dans le cadre d’un projet.

3. Y a-t-il une mission en particulier que vous voudriez présenter ?

La recherche de baseline est un des exercices que je préfère. Parce qu’en quelques mots (souvent moins de 6), il faut résumer l’âme d’un produit ou d’un service, le dire de manière attrayante, et surtout faire en sorte de se différencier des concurrents.
La réalisation d’interviews me plait aussi parce que j’aime échanger de manière générale, et que les exercices de retranscription de l’oral à l’écrit m’intéressent beaucoup.

Enfin, il faut dire que la rédaction est aussi très plaisante quand il s’agit d’inventer des scénarios, et de rédiger les dialogues, et c’est ce que je fais depuis la naissance de « vid’agence ». Cela m’a aussi permis de mettre a profit ces nouvelles compétences que j’ai acquises pour divers projets annonceurs plus ambitieux, où nous avons travaillé en collaboration avec un acteur professionnel ainsi qu’un prestataire vidéo.

4. Quelles sont les qualités essentielles d’un bon concepteur – rédacteur ?

C’est avant tout être inventif. Et en découle forcément d‘être curieux, car pour être créatif, il faut souvent s’intéresser, pas forcément à tout, mais pas non plus se contenter uniquement de ce qui nous intéresse. Prendre le temps de capter tout ce qu’on peut dans le quotidien pour nourrir son imaginaire et le faire grandir.
Mon astuce, c’est de prendre beaucoup de notes: des pensées, des choses vues ou entendues… je les reprends quand les idées ont du mal a venir.

5. Auriez-vous des conseils à donner à une personne qui souhaite devenir concepteur – rédacteur ?

Je pense qu’il ne faut pas attendre d’être devant le fait accompli, c’est-à-dire officiellement concepteur-rédacteur, pour être curieux et s’intéresser à des choses qui ne nous intéressent pas au départ. Dans l’absolu, une formation en marketing est bien évidemment nécessaire; pour ma part, j’ai fait une licence en conception rédaction après un BTS communication des entreprises.

Ensuite, il est évident qu’il faut avoir une solide maîtrise des outils linguistiques, ainsi qu’un esprit synthétique. Donc à une personne qui souhaite s’orienter vers le métier de concepteur-rédacteur, et qui n’est pas forcément bonne en français, je conseillerais évidemment de s’entrainer à l’écriture le plus souvent possible. Et cela va de soi, lire est indispensable pour la culture générale. Si en plus de pratiquer on a la chance d’avoir quelques conseils de concepteur-rédacteurs expérimentés, on apprend beaucoup plus vite !

6. Quels sont vos sites de référence ?

• www.ecrirepourleweb.com

Site de Muriel Vandermeulen, consultante spécialisée depuis 10 ans dans la stratégie éditoriale et l’ergonomie des contenus. L’auteur du blog a aussi publié en novembre 2010 le premier ouvrage en français dédié à la stratégie de contenu Web.

• www.synonymes.com

Le site nécessaire pour tout concepteur-rédacteur qui se respecte. Un site de synonymes est indispensable pour les pannes d’inspiration, la recherche du mot juste, ou encore pour éviter les répétitions, et celui-là est particulièrement efficace.

• www.cnrtl.fr

Le Centre National de Ressources Textuelles et Lexicales regroupe sur un seule et même portail un ensemble de ressources linguistiques informatisées et d’outils de traitement de la langue. A disposition : lexiques, dictionnaires, logiciles libres d’accès, etc.

• Thefwa.com

Ce site regroupe toute l’actualité des sites flash récemment sortis, sites pour lesquels le concept est souvent très travaillé. Très utile donc pour être à la page, mais aussi trouver un peu d’inspiration !

Une question à poser à Hélène au sujet de son métier ?
N’hésitez pas, elle vous répondra !

Mis en téléchargement sur facebook depuis la semaine dernière, le deuxième numéro du C2bi mag promet aux internautes un aperçu complet, original et interactif des grandes tendances de 2011 (webmarketing, mobile et ecommerce) : articles, chiffres, contenus photos, interviews…

L’essentiel pour commencer une année qui s’annonce indéniablement sous le signe de l’interactivité ! On vous en dit un peu plus ? Allez !

Un magazine qui donne son point de vue sur les usages du e-commerce en 2011

Le C2bi mag fournit les informations nécessaires à tous ceux qui veulent découvrir les nouvelles technologies et les nouvelles tendances du webmarketing pour 2011. Ce numéro du C2bi mag apporte des réponses singulières et pratiques, mais aussi des réflexions à chaque lecteur qu’il soit annonceur, blogueur, community manager, ou tout simplement curieux…

Parmi les sujets développés dans le magazine :
- « Les tendances du e-commerce 2011. »
- WordPress la solution open source par excellence.
- Les chiffres du mobile au dernier semestre 2010.
- Des interviews exclusives. (petit indice : une librairie en ligne et une enseigne de déco qui fait bouger la maison)

Et…on ne vous dit pas tout : allez plutôt jeter un petit coup d’œil  !
A l’occasion de la sortie du deuxième numéro, un petit gadget a fait son apparition en première page du magazine : un QR code à décrypter avec votre smartphone !

Ce n’est pas tout : vous pourrez également découvrir les coulisses de notre agence : rassurez-vous, d’autres photos suivront dans le prochain numéro  !

A ce propos, le mag réserve encore bien des surprises dans les numéros à venir…

Sur Facebook et Twitter… la discussion continue à propos du C2bi mag !

Et parce que ce magazine a forcément une dimension de partage et surtout d’interactivité, la discussion continue sur facebook et twitter : n’hésitez pas à nous dire ce que vous avez pensé de ce nouveau numéro : toutes vos remarques, idées, interviews ou demandes de contribution pour les numéros à venir sont les bienvenues : n’hésitez surtout pas à nous les faire parvenir !

En bref ? Un magazine dépaysant et plein de bonnes surprises à retrouver sur notre page Facebook en cliquant sur j’aime ! Et pour l’avoir en version papier, il suffit de nous envoyer un mail en nous indiquant votre adresse : vous le recevrez dans votre boite aux lettres quelques jours plus tard ;) !

Téléchargez le magazine sur notre page Facebook

Disponible depuis novembre aux Etats-Unis, Facebook Deals (Bons Plans) débarque enfin en Europe.

Facebook Bons Plans : le concept

Ce nouveau service donne aux internautes la possibilité de bénéficier de promotions lorsqu’ils visitent une enseigne et permet aux marques de récompenser la fidélité de leurs clients.

En utilisant l’application Lieux de Facebook sur son mobile, l’internaute trouvera des offres spéciales partout où le logo Bons Plans apparait. Il aura la possibilité de partager ces bons plans avec ses amis et gagner des récompenses pour chaque visite.

Facebook Bons Plans permet donc aux entreprises de séduire de nouveaux clients, de faire circuler l’information et de fidéliser les clients existants.

Comment créer un Bon Plan Facebook ?

Rien de bien compliqué, la création d’un Bon Plan se passe en 4 étapes : choisir un type de bon plan; définir l’offre; choisir les dates et restrictions; diffuser le bon plan.

Il existe 4 types de bons plans : bons plans individuels; bons plans Fidélité; bons plans Amis; bons plans Bonnes œuvres. Plus d’explications ci-dessous :

Mark offre ces quelques conseils aux entreprises :

Avant de créer un bon plan, l’entreprise doit réfléchir à ses objectifs.

Attention, la première étape consiste à intégrer l’entreprise à Facebook Places puis fusionner la page lieu avec la page fan de l’entreprise.

En offrant une valeur appréciable aux clients, en proposant une idée simple et en suivant les recommandations de Facebook, elle réussira à intéresser un grand nombre d’utilisateurs.

Découvrez d’autres conseils dans le guide téléchargeable en fin d’article.

Comment l’internaute utilise Facebook Bons Plans ?

Les utilisateurs doivent se connecter sur la version mobile du site touch.facebook.com ou bien passer par la dernière version de l’application Facebook pour signaler leur présence via un check-in dans l’une des enseignes partenaires et bénéficier des offres :

- Soit le magasin offre une réduction de prix ou un article gratuit.

- Soit l’utilisateur peut offrir un article ou une réduction à un ami. Celui-ci aura du être taggué en faisant un check in sur l’endroit où la réduction est disponible.

- Soit l’utilisateur reçoit une récompense s’il s’enregistre plusieurs fois dans un même endroit.

- Soit l’utilisateur se check et permet au magasin d’offrir un don à une œuvre caritative.

Par exemple, proposer aux 10 000 premières personnes, enregistrées dans un lieu, de bénéficier de 20 % de réduction.

Lorsqu’un internaute a profité d’un bon plan, il le partage avec ses amis et voici ce qui s’affiche sur son mûr. L’effet viral est garanti !

Les premiers Bons Plans Facebook

Actuellement, 8 marques testent le service en France : BNP, SFR, McDonalds, Benetton, Disneyland, Bonobo, l’Olympique de Marseille et la Fédération française de football. Facebook Bons Plans sera ouvert à l’ensemble des marque dans quelques temps.

Si les services de géolocalisation ne sont pas encore énormément utilisés en France, il serait dommage de ne pas s’y intéresser.

Même si le lancement de la page n’est pas une franche réussite (cf les commentaires sur la page), nous vous invitons à découvrir les Bons Plans McDonald’s.

Facebook Bons Plans en vidéo

Facebook: Deals from Transvideo Studios on Vimeo.

Un guide pour les entreprises

Facebook propose un guide des Bons Plans pour l’entreprise en version bêta. Téléchargez le PDF

Quel est ton rôle au sein de C2b Interactive ?

Directeur technique…
Ce qui veut dire ? Qu’en plus d’être moi-même technicien, je gère toute l’équipe technique. Évidemment !

Et dans la série vid’agence ?

Je joue mon propre rôle, mais celui-ci est largement caricaturé. Dans l’épisode je suis un geek qui passe son temps à jouer à Counter Strike… impossible que ce soit moi ! Dans la vie je ne joue qu’à world of warcraft !

Comment tu te trouves, en tant qu’acteur ?

A peu près comme le fils caché que De Niro aurait eu avec Balasko.

Est ce que tu as eu l’impression de te décrédibiliser en tournant dans la web série?

Si on parle de décrédibilisation quand les membres de votre équipe vous jettent des petits cailloux, tartinent votre souris de nutella et crient « noob, noob, noob » à chaque mot que vous prononcez… alors oui, je pense avoir légèrement perdu de mon aura de chef suprême, incontesté, respecté et redouté.

Image d’une personne qui pourrait représenter ou caricaturer ton personnage dans vid’agence ?

Tu as participé autrement qu’en étant qu’acteur dans ton épisode ?

J’ai tenu à mettre ma petite touche personnelle dans mes répliques… et je joue la doublure cascade de Tony dans l’épisode.

Et depuis la participation, qu’est ce qui a changé pour toi ?

Je suis devenu une star en Picardie, la région où vit ma famille ! Et ça, c’est Grand !

Ton épisode préféré ?

L’épisode classé X (pas encore diffusé)

Une anecdote à nous faire partager ?

Oui ! On a du retourner une scène parce que je disais « switch analogique » au lieu de « router proxy » [Rires]

Portrait chinois : « si vous étiez… »

- Un site internet ? www.bonjourponey.fr
- Une émission de télé ? La roue de la fortune
- Un objet ? Un cube sans hésiter !

Et tes acolytes de vid’agence, qu’est ce qu’ils pensent de toi ?

Cédric : « Je pense que sa pâle copie physique de Justin Bieber à moustache ne sert pas son jeu d’acteur. »

Tony : « David est mon héros, il est formidable, et je suis persuadé qu’il va inspirer des vocations pour le métier d’acteur ! » [NDLR : David est le chef de Tony]

Rappel : Vid’agence, c’est ça ! et c’est aussi sur Facebook.

Redécouvrez le premier épisode de la série : Langage Geek

Vid’agence – Episode 1 : Langage geek from Vid’agence on Vimeo.

Il est toujours simple de prendre de bonnes résolutions… le tout c’est de s’y tenir.

Nous l’avons dit, nous nous sommes engagés mais allons-nous pouvoir les tenir jusqu’en décembre prochain ?

Quoi qu’il en soit, nous vous souhaitons

UNE TRÈS BONNE ANNÉE 2011 !

Découvrez nos bonnes résolutions pour cette année :

- « Partager et échanger plus avec les acteurs du web » – Cédric

- « Apprendre à taper sans regarder le clavier » – Adélaïde

- « Me mettre au jardinage et faire pousser des renoncules » – Tony

- « Prendre le temps de respirer et d’être inspiré » – Clément

- « Découvrir 10 artistes de la scène Française grâce au web » – Karine

- « Ma résolution pour 2011 : 1280 x 1024″ – Johan

- « Devenir bon » - David

- « Je passerai moins de temps sur les sites de foot et surtout j’éviterai Foot.fr » - Sébastien

- « Apprendre à utiliser un site dont on m’a vaguement parlé… « Facebook » je crois » – Hélène

- « Essayer de passer sur mac avant 2012″ - Cédric

- « Cette année, je veux avoir de bonnes id » – Yannick

- « Prendre une longueur d’avance avec Twitter en partageant encore plus » – Camille

- « Faire tenir leurs bonnes résolutions à mes collègues » – Clément

Nos vœux en vidéo :

Meilleurs Voeux 2011 from Vid’agence on Vimeo.

Régulièrement, nous allons vous proposer des interviews de collaborateurs. Commençons par Yannick, intégrateur chez C2Binteractive…

1. Pour vous, c’est quoi être « intégrateur » ?

Si l’on pouvait résumer le métier d’intégrateur, je dirais qu’il consiste à « donner vie aux maquettes ». A travers un code HTML que l’on met en place, on rend navigable les créations graphiques. Un intégrateur réalise la structure entière d’un site web, en revanche, il ne met pas en place les fonctionnalités « avancées », comme par exemple un panier.

2. Concrètement, quelles sont vos missions au sein de l’agence ?

Je suis chargé de coder les sites en HTML/CSS, de router, ce qui correspond à l’envoi massif de newsletters (à titre d’exemple, environ 200 000 pour un de nos clients). Je fais aussi du javascript avec la librairie jQuery, et de l’intégration de sites sous WordPress. Avec les feuilles de style (CSS), on peut faire tout ce qu’on désire sur un site web.

3. Y a-t-il une mission en particulier que vous voudriez présenter ?

Oui, il y a le projet Ariana, que j’ai réalisé de A à Z. J’ai mis en place le WordPress, réalisé l’intégration et quelques développements spécifiques, et pour finir je me suis occupé de la mise en ligne.

La difficulté à chaque fois, c’est de faire en sorte que le résultat final colle au maximum à la maquette (et donc aux exigences du client)

4. Quelles sont les qualités essentielles d’un bon intégrateur ?

Je pense qu’on ne devient pas intégrateur « par hasard ». Il faut déjà avoir, évidemment, un réel penchant pour l’informatique. Pour moi l’intégration c’est une passion. J’ai commencé par me créer un site web, puis de chez moi j’ai appris à le développer, à l’enrichir. C’est un métier assez « autodidacte » finalement, même si j’ai eu un diplôme officiel de « Concepteur-réalisateur multimédia ».

Ensuite, il faut beaucoup être à l’écoute, comprendre assez rapidement, et à l’inverse, savoir s’exprimer clairement pour être facilement compris.

Finalement, je pense qu’un intégrateur a besoin de beaucoup de rigueur et de logique pour être efficace.

5. Auriez-vous des conseils à donner à une personne qui souhaite devenir intégrateur ?

Ce n’est pas exactement un conseil, mais je pense que pour un intégrateur, surtout débutant il est plus intéressant de travailler en agence plutôt que chez l’annonceur. D’une part, parce que les projets seront plus variés, et d’autre part, parce que souvent en agence, il n’y a pas qu’un seul intégrateur, mais plusieurs, ce qui est plus rassurant quand on commence a travailler.

Aussi, je conseillerais aux personnes intéressées par l’intégration de se renseigner, de s’informer autant que possible, notamment sur l’actualité. Être à la page est très important; cela permet de montrer son investissement, mais aussi de faire aux clients des propositions « dans l’ère du temps », d’autant plus que sur le web, tout évolue très vite…

6. Quels sont vos sites de référence ?

• www.css4design.com

C’est le blog d’un consultant informatique qui traite de l’intégration. Il est actualisé presque tous les jours, ce qui en fait une mine d’informations utiles, que je consulte très régulièrement.

• www.alsacreations.com

Pour moi, c’est un site idéal pour apprendre l’intégration de A à Z. En plus, l’auteur du blog, qui est aussi auteur de livres de référence sur l’intégration (les références sont sur le site), poste régulièrement des astuces ou des actualités.

Une question à poser à Yannick au sujet de l’intégration ?
N’hésitez pas, il vous répondra !

Les produits qui sont les plus achetés en 2010 et qui le seront également en 2011 : Livres et films arrivent en tête, suivent les vêtements, les parfums et les bijoux.

Il est important de noter que d’autres produits devraient bien se vendre : matériel informatique et logiciels, articles ménagers, fournitures pour les animaux de compagnie, pièces détachées pour automobile.

Mais quelles sont les principales tendances du e-commerce en 2011 ? Social shopping, m-commerce, contenus attractifs, services de qualité et modes de ventes alternatifs…

Mobilité :

La démocratisation des smartphones et les forfaits 3G illimités font du mobile un outil intéressant pour le consommateur. Il peut consulter les informations produit, comparer les prix, dialoguer avec la marque et payer. Les ventes de Smartphones devraient continuer d’exploser cette année !

Modes de ventes alternatives :

Ventes Flash (ventes promotionnelles dont les conditions tarifaires sont limitées dans le temps), déstockage, ventes privées avec des prix cassés, achats d’occasion, troc, location ou sites de cashback (sites qui proposent à ses membres de bénéficier d’une réduction sous forme de reversements de crédits monétaires lorsqu’ils achètent sur les sites marchands partenaires du site de cashback). Ces modèles d’e-commerce sont les plus attractifs pour les internautes en 2011.

Services de qualité :

Les internautes sont disposés à payer plus cher certains produits  en contrepartie d’un service de plus grande qualité, assistance 24h/24, réponses personnalisées…  Ils estiment, d’ailleurs, que leur expérience d’achat en ligne est moins satisfaisante que l’année dernière et attendent de gros efforts de la part des ecommerçants.

Contenus attractifs :

Des contenus de qualité attirent les internautes sur les sites e-commerce et les encouragent à acheter. En donnant des conseils d’experts ou en offrant des contenus originaux (en utilisant la réalité augmentée ou la vidéo par exemples), les marques réussiront à vendre plus.

Focus sur le Social Shopping :

L’expérience d’achat sur le web est aujourd’hui de plus en plus liée à l’utilisation des réseaux sociaux. Avis de produits, recommandations, partages et présences sur les réseaux sont les maîtres mots du e-commerce en 2011.

SOCIAL SHOPPING = E-COMMERCE + SOCIAL NETWORKING

Le social shopping, déjà bien présent en 2010, devrait exploser en 2011 : les marques vont innover pour se différencier de la concurrence, elles espèrent ainsi augmenter leurs ventes via les réseaux sociaux et la socialisation de leurs sites.

Les internautes sont intéressés par les présences des marques sur les réseaux sociaux : 59 % des internautes visitent des espaces de marque, 40 % visitent des pages Facebook de marques et 34 % deviennent fans de ces marques.

Leurs motivations : avoir une relation privilégiée avec la marque et bénéficier d’avantages exclusifs. 93 % des fans d’une marque attendent des offres promotionnelles… (Source des chiffres : Performics)

La part du chiffre d’affaire générée par les réseaux sociaux devraient donc continuer d’augmenter en 2011.

Quelques études à télécharger :

Ecommerce – Nouveaux modes de consommation par Xerfi

Etude Credoc : Les acheteurs à distance et en ligne en 2010 réalisée pour le compte de la FEVAD

Etude eMarketer : Optimisez votre expérience e-commerce : les tendances pour 2011

Etude Performics : Marques et internautes, quelles interactions sur les médias sociaux

S’il fallait retenir 5 chiffres, les plus marquants :

- 294 billions : nombre moyen d’emails envoyés par jour
- 152 millions de blogs dans le monde
- 175 millions d’utilisateurs de Twitter
- 600 millions d’utilisateurs de Facebook
- 2 billions de vidéos regardées par jour sur Youtube

Découvrez tous les chiffres :

Site web

- 255 millions : nombre de sites web en décembre 2010

- 21.4 millions : nombre de nouveaux sites en 2010

Internautes

- 1.97 billions d’internautes dans le monde (Juin 2010) en hausse de 14% par rapport à l’année précédente

- 825.1 millions d’internautes en Asie

- 475.1 millions d’internautes en Europe

- 266.2 millions d’internautes en Amérique du Nord et 204.7 millions en Amérique du Sud

- 110.9 millions d’internautes en Afrique

Email

- 107 trillions : nombre d’emails envoyés en 2010 dont 89.1% de spams

- 294 billions : nombre moyen d’emails envoyés par jour

- 1.88 billions : nombre de personnes qui envoient des emails et 480 millions de nouveaux utilisateurs d’emails depuis l’année dernière

- 262 billions : nombre de spams envoyés par jour

- 2.9 billions : nombre d’adresses emails dans le monde dont 25% d’adresses professionnels

Social Media

- 152 millions : nombre de blogs dans le monde (trackés par Blogpulse)

- 25 billions : nombre de tweets envoyés

- 175 millions : nombre d’utilisateurs de Twitter (septembre 2010) et 100 millions de nouveaux inscrits

- 600 millions : nombre d’utilisateurs de Facebook (fin 2010) et 250 million de nouveaux inscrits

- 30 billions : nombre de contenus partagés sur Facebook par mois (liens, articles, photos, vidéos…) et 20 million d’applications Facebook installées par jour

Images

- 5 billions de photos hébergées sur Flickr (September 2010)

- 3000 photos uploadées par minute sur Flickr

- 130 millions photos uploadées par mois sur Flickr

- 3 billions de photos uploadées par mois sur Facebook

- 36 billions de photos uploadées par an sur Facebook

Vidéos

- 2 billions de vidéos regardées par jour sur Youtube et 35 h de vidéos uploadées chaque minute

- 84% : part des internautes qui ont vu des vidéos (USA)

- 14% : part des internautes qui ont uploadé des vidéos (USA)

- 2 billions de vidéos vues par mois sur Facebook

- 20 millions de vidéos uploadées par mois sur Facebook

Source des chiffres : Statcounter.com

1. Ludovic, pouvez-vous nous présenter la société Willemse France ?

Willemse France est le leader de la vente à distance de plantes pour le jardin, mais aussi de la vente par catalogues et par internet. Willemse est une entreprise familiale qui existe depuis 50 ans, basée à Tourcoing, et qui vend dans la France entière. Nous avons l’avantage de proposer aux clients une gamme de plantes bien plus large qu’en jardinerie, car nous n’avons pas le problème de la mise en rayon. Ces plantes proviennent de fournisseurs choisis, avec lesquels nous entretenons une étroite relation de partenariat depuis longtemps, presque 50 ans pour certains

2. Comment se porte le marché de la jardinerie ? Et le mobilier de jardin ?

Il est relativement stable, même si la crise a tendu le comportement des clients. Nous sommes sur un achat « plaisir » qui ne coûte pas très cher : 40€ suffisent à racheter un assortiment de plantes pour son jardin. Nous constatons que les français ne sont pas prêts à sacrifier leurs achats de végétaux, même quand le contexte économique est morose. De plus, les jardins potagers permettent de produire de bons légumes et fruits pour un prix défiant toute concurrence !

Concernant le mobilier de jardin, ce n’est pas le cœur de métier de Willemse, mais nous faisons nos premières expériences en ce moment : nous avons sélectionné une gamme de produits d’un très bon rapport qualité-prix et nous commençons à la mettre en avant sur le site de Willemse.

4. Les plantes sont des produits fragiles, certains consommateurs ont peur de commander à distance ce type de produits. Peut-on les rassurer ?

Absolument ! Nos 50 ans d’expérience nous ont permis de trouver pour chaque plante la meilleure façon de l’envoyer. Ainsi nous n’emballons pas de la même façon des bulbes qu’une plante déjà en fleurs. Et surtout, nous garantissons jusqu’à 5 ans nos produits : satisfait, échangé ou remboursé ! Cette garantie est un gage de qualité pour toutes nos expéditions de plantes.

5. Vous avez récemment réalisé une très belle refonte du site E-Commerce sous Magento. Que vous apporte cette solution ?

Merci. Nous avons pris le temps de mettre en ligne cette nouvelle version du site de Willemse après près de 10 ans d’existence de la première version. Nous avions pour objectif de nous tourner vers le client en l’accompagnant mieux sur son parcours ; nos clients ont entre 35 et 65 ans et avaient parfois, pour diverses raisons, des difficultés à passer une commande chez nous. Nous avons donc mis en avant un espace de conseil sur chaque emplacement important du site, donné une place importante aux visuels d’ambiance, et amélioré la « navigabilité » du site.

Nous avons travaillé sur des styles de jardins pour que le client puisse se projeter et choisir l’ambiance qu’il préfère pour son jardin. Nous avons adjoint un forum, espace d’échange entre jardiniers, ainsi qu’un blog, véritable magazine du jardin en ligne. Enfin, un jardin en 3D permet au client de se promener dans un parc virtuel, pour l’aider à se représenter les plantes qui vont bien ensemble, et leurs tailles relatives.

6. Vous êtes très présents sur Internet, quelle est votre stratégie ?

Nous souhaitons d’une part accompagner nos clients traditionnels qui commencent à utiliser le web, et d’autre part nous aider des nouveaux clients, moins expérimentés en jardinage, à oser se faire plaisir en passant un peu de bon temps dans leur jardin. La transmission du savoir « de père en fils » a presque cessé en France et c’est à nous, professionnels du jardin plaisir, d’expliquer comment avoir un beau jardin facilement. Beaucoup de femmes ont la main verte : ce n’est plus un loisir uniquement masculin, et nous renouvelons constamment nos collections de plantes pour que chaque personne puisse trouver son bonheur.

7. Vous avez des concurrents sérieux, comment se démarque Willemse France ?

Nous avons effectivement de nombreux concurrents, les plus sérieux étant les réseaux physiques de jardinerie. Leur grande force est bien sûr la proximité des clients. Si nous réussissons à continuer la croissance de Willemse, c’est parce que nous misons sur le long terme : les plantes que nous envoyons sont d’une excellente qualité, et nous avons une telle largeur de gamme que vous trouverez chez nous des plantes qu’il est difficile de trouver ailleurs : les clients ne sont plus obligés de n’avoir que des traditionnels géraniums rouges à leurs fenêtres: nous leurs proposons des géraniums à fleurs doubles, multicolores ou encore qui résistent au gel. Il suffit de regarder un catalogue ou de parcourir le site pour voir la différence avec nos concurrents. C’est grâce à cela que Willemse se différencie de ses concurrents.

8. Internet permet de s’ouvrir rapidement à l’international, vous y pensez ?

Nous avons toujours travaillé sur le territoire français, parce qu’historiquement Willemse France était la filiale française de Willemse en Europe. Mais ce n’est plus la cas, Willemse France étant aujourd’hui totalement indépendante. Donc l’international est aujourd’hui une possibilité que nous devons étudier. Cependant, il est encore un peu tôt pour répondre pour deux raisons : d’une part notre nouveau site Web est encore jeune et nous souhaitons encore le faire évoluer. D’autre part notre système d’information est assez ancien, et il n’a pas été prévu pour gérer d’autres pays.

9. Quels sont les projets futurs de Willemse France ?

Etant donné que la connaissance du jardinage s’est estompée au fil des années, nous ressentons le besoin d’être plus proches de nos clients et de les aider. Pour cela nous allons ajouter la possibilité de déposer son avis sur les plantes que l’on a achetées. Ainsi les clients pourront partager leurs expériences et conseiller eux-mêmes les autres personnes. Aussi, nous avons envie d’augmenter encore la gamme des plantes que nous proposons en cherchant des nouveautés et de produits rares d’une part et des bonnes promos d’autre part. Enfin nous commençons à réfléchir à une présence sur le mobile… mais il est encore un peu tôt.

10. Quel est votre rêve le plus fou ?

J’adorerais que les gens qui n’ont jamais jardiné osent se lancer : ils découvriraient que ce n’est pas si difficile, et que c’est très agréable. Avec une sélection de plantes faciles, et quelques bons conseils de plantation, même un client qui n’a jamais rien planté y arrivera. Puis il faut laisser faire la nature et les résultats sont spectaculaires ! Sans parler de la fierté des nouveaux jardiniers en herbe !

11. Que peut-on vous souhaiter pour l’avenir ?

De continuer à développer Willemse, de toujours satisfaire le client !

Merci à Ludovic Dewavrin et à bientôt sur Willemse-France.fr

Son parcours professionnel :

J’ai fait HEI, école d’ingénieurs à Lille puis j’ai commencé par travailler dans des SSII pour connaître le monde de l’informatique. J’ai fait des missions chez plusieurs clients, principalement de la grande distribution, à Lille et en région parisienne. Mes mission concernaient le décisionnel.

Je suis arrivé chez Willemse en 2004. J’ai occupé plusieurs postes en informatique et au marketing. Aujourd’hui je suis responsable SI et Internet : deux problématiques assez différentes.

Historique de Willemse France :

Années 30 : Le père d’André Willemse, aux Pays-Bas, commence à vendre des tulipes par correspondance.
1962 : Fondation de Willemse-France, entreprise de vente par correspondance (VPC) de bulbes et plantes issue d’un partenariat franco-hollandais, auquel André Willemse a pris part dès l’origine, en France.
1996 : Willemse-France devient indépendante de son associé hollandais, la société Willemse en Hollande. André Willemse, quant à lui, poursuit son activité dans l’entreprise française, Willemse-France.
2001 : Lancement du site e-commerce de Willemse-France.
2005 : Le site change de nom et devient WillemseFrance.fr. L’entreprise confirme ainsi sa stratégie multicanale qui permet aux clients de commander ainsi que d’obtenir des conseils par catalogue, par Internet et par téléphone.
2009 : Le forum de Willemse est relancé et l’enseigne crée un blog dédié aux conseils et à l’actualité du jardinage.
2010 : Le nouveau site de l’entreprise est en ligne.